亚马逊正在取消其 Rufus 聊天机器人，并将其 Alexa 助手作为其人工智能购物战略的核心。 该公司推出了 Alexa for Shopping，这是一种电子商务机器人，可以代表用户回答查询并采取行动。 亚马逊表示，该工具汇集了 Rufus 和 Alexa+，并利用用户的历史记录和其他数据，成为“世界上最好、最个性化的人工智能购物助手”。 亚马逊正在取消其 Rufus 聊天机器人，并将其 Alexa 助手作为其人工智能购物战略的核心。 该公司周三推出了 Alexa for Shopping，这是一款可以回答查询并代表用户采取行动的电子商务机器人。亚马逊表示，该工具汇集了 Rufus 和 Alexa+，并利用用户的购物历史和其他数据，成为“世界上最好、最个性化的人工智能购物助手”。 作为此举的一部分，亚马逊将 Alexa 添加到其商店的搜索结果中，因此，如果用户浏览某些产品，则会出现一个包含信息和一些推荐商品的聊天窗口。 两年多前，亚马逊推出了 Rufus 作为其网站和应用程序的关键部分，以期利用席卷科技行业和经济其他领域的生成式人工智能热潮。 Rufus 当时被描述为“专家购物助理”，亚马逊继续扩展其功能，尽管它仍处于测试阶段。 独立的 Rufus 聊天机器人将停产，但亚马逊表示，它将使用 Rufus 的推荐功能和购物历史来进行某些 Alexa for Shopping 查询。用户可以通过点击亚马逊网站或应用程序上的草书 A 图标，或者通过 Echo Show 显示屏来召唤 Alexa for Shopping。 随着电子商务行业应对人工智能购物机器人的崛起，亚马逊正在调整其战略。 OpenAI、谷歌和 Perplexity 在过去一年推出了研究工具和代理，可能会扰乱人们的在线购物方式。其中一些努力遇到了挫折，目前还不清楚消费者是否准备好将完成购买的任务交给机器人。 亚马逊 Alexa 高管 Daniel Rausch 表示，新产品优于其他人工智能购物工具，因为它可以访问有价值的数据，例如客户评论和庞大的产品目录。劳施说，它还可以可靠地告诉用户产品是否有库存，或者预计的交货时间。 “当我使用它时，我才意识到为什么其他人工智能努力在购物方面遇到了困难，因为它不仅仅是抓取网络结果然后将内容放入对话中，”劳施在接受采访时说。 今年早些时候，OpenAI 大幅改变了其人工智能购物计划。该公司终止了 Instant Checkout（一种允许用户直接从 ChatGPT 结账的工具），转而与零售商合作，在其聊天机器人中创建专用应用程序。 OpenAI 当时表示，购物应用程序将使用户能够“更无缝地”进行购买。 劳施表示，他对“其他人基本上不得不撤消一堆不完整或脱节的功能”并不感到惊讶。 “这根本不值得，”他说。 “购物不是你作为支线任务所做的事情。” 亚马逊一直不愿与竞争对手的人工智能平台合作，也不愿向外部购物代理商开放其网站。首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 表示，该公司正在“与第三方代理商进行对话”，并希望与第三方代理商合作，尽管亚马逊继续阻止许多机器人访问其网站。 同时，它还推出了“Buy for Me”，利用人工智能代表客户购买产品，包括在其他零售商网站上销售的产品。该工具引发了一些零售商的强烈反对，他们表示从未选择加入该计划。 通过将 Alexa for Shopping 插入搜索结果，亚马逊正在利用宝贵的空间进行促销。 此举可能会对亚马逊数以百万计的第三方卖家造成破坏，他们支付高价来推广他们的商品并在传统搜索结果中排名更高。这些广告被亚马逊称为赞助产品列表，占该公司广告收入的大部分。 Rausch 表示，Alexa for Shopping 将在相关且“增强”购物体验时展示广告，并补充说它并不是为了“缩小”搜索结果而设计的 “在某些情况下，它可以为客户展示更多产品，具体取决于您在旅程中的位置，”他说。 观看：克莱默采访亚马逊首席执行官安迪·贾西